Pirkimo ir skaitmeninių paslaugų teikimo taisyklės

UAB „MANO DUOMENYS“

PIRKIMO IR SKAITMENINIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS

Redaguota: 2026-10-22 d.
Interneto svetainė: https://manoduomenys.lt/

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo ir skaitmeninių paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato UAB „Mano duomenys“ (toliau – Paslaugų teikėjas) ir kliento santykius, kai interneto svetainėje https://manoduomenys.lt/ įsigyjamos skaitmeninės paslaugos, duomenys, ataskaitos arba prieiga prie informacinės sistemos.

1.2. Šios Taisyklės taikomos vartotojams, sudarantiems nuotolines sutartis su Paslaugų teikėju, taip pat kitiems klientams tiek, kiek tai neprieštarauja jų sudarytoms sutartims ir taikomiems teisės aktams.

1.3. Vartotoju laikomas fizinis asmuo, kuris veikia ne savo verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais.

1.4. Prieš sudarydamas sutartį klientas turi galimybę susipažinti su konkrečios paslaugos savybėmis, kaina, apmokėjimo tvarka, paslaugos suteikimo sąlygomis, sutarties atsisakymo teise ir kita teisės aktuose nustatyta informacija.

1.5. Šios Taisyklės taikomos kartu su konkrečios paslaugos aprašymu ir užsakymo sąlygomis. Jeigu konkrečiam užsakymui taikomos specialios sąlygos, jos pateikiamos klientui prieš sudarant sutartį.

1.6. Vartotojų teisės, nustatytos imperatyviosiomis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų nuostatomis, negali būti apribotos šiomis Taisyklėmis.

2. Informacija apie Paslaugų teikėją

Paslaugų teikėjas: UAB „Mano duomenys“.

Juridinio asmens kodas: 300730529

Registruotos buveinės adresas: Ulonų g. 5, Vilnius. LT-08240

El. paštas: info@manoduomenys.lt

Telefono numeris: +37060360235

Interneto svetainė: https://manoduomenys.lt/.

Klientas dėl užsakymo, paslaugų teikimo, mokėjimo ar skundo gali kreiptis nurodytais kontaktais.

3. Pagrindinės paslaugų savybės

3.1. Paslaugų teikėjas teikia interneto svetainėje aprašytas skaitmenines paslaugas, susijusias su duomenų pateikimu, apdorojimu, ataskaitų rengimu ir (arba) prieigos prie informacinės sistemos suteikimu.

3.2. Konkrečios paslaugos pavadinimas, paskirtis, funkcijos, apimtis, pateikiamų duomenų pobūdis, ataskaitų formatas ir kitos esminės savybės nurodomos atitinkamame paslaugos aprašyme interneto svetainėje.

3.3. Prieš pateikdamas užsakymą klientas informuojamas apie tai, kokią paslaugą įsigyja, kokį rezultatą gauna, kokiu būdu paslauga teikiama ir kokie jos naudojimo apribojimai taikomi.

3.4. Jeigu paslaugai reikalinga prieiga prie informacinės sistemos, klientui nurodomos prieigos suteikimo sąlygos, trukmė ir naudojimosi paslauga tvarka.

3.5. Jeigu paslauga apima ataskaitos arba duomenų rinkinio parengimą, nurodomas pateikiamo rezultato pobūdis, formatas ir numatomas pateikimo terminas.

3.6. Jeigu paslaugos funkcionalumas priklauso nuo tam tikrų techninių sąlygų, programinės įrangos ar įrenginių, ši informacija pateikiama konkrečios paslaugos aprašyme.

4. Paslaugų kainos ir mokesčiai

4.1. Konkrečios paslaugos kaina nurodoma interneto svetainėje prieš pateikiant užsakymą.

4.2. Vartotojui pateikiama bendra mokėtina kaina, įskaitant visus taikomus mokesčius.

4.3. Jeigu dėl paslaugos pobūdžio galutinės kainos pagrįstai neįmanoma iš anksto apskaičiuoti, vartotojui pateikiamas aiškus kainos apskaičiavimo metodas.

4.4. Jeigu taikomi papildomi mokesčiai ar kitos išlaidos, vartotojas apie juos informuojamas prieš sudarant sutartį. Vartotojui negali būti nustatomi papildomi mokėjimai, dėl kurių jis nebuvo tinkamai informuotas arba kuriems nebuvo gautas teisės aktų reikalaujamas sutikimas.

4.5. Jeigu paslauga teikiama prenumeratos pagrindu, prieš sudarant sutartį nurodoma prenumeratos kaina, mokėjimo periodiškumas, paslaugos teikimo trukmė, pratęsimo ir nutraukimo sąlygos.

4.6. Jeigu kaina konkrečiam vartotojui individualizuojama taikant automatizuotą sprendimų priėmimą, vartotojas apie tokį kainos individualizavimą informuojamas prieš sudarant sutartį. Jeigu tokia kainodara netaikoma, ši nuostata konkrečiam pirkimui netaikoma.

5. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

5.1. Klientas pasirenka norimą paslaugą, susipažįsta su jos aprašymu ir šiomis Taisyklėmis, pateikia užsakymui reikalingus duomenis ir patvirtina užsakymą.

5.2. Prieš galutinai pateikdamas užsakymą klientas turi galimybę patikrinti pasirinktos paslaugos informaciją, kainą ir kitus užsakymo duomenis.

5.3. Jeigu užsakymas sukuria pareigą sumokėti, užsakymo patvirtinimo mygtukas turi aiškiai nurodyti, kad užsakymas įpareigoja sumokėti.

5.4. Sutartis laikoma sudaryta pagal užsakymo pateikimo metu klientui nurodytą sutarties sudarymo tvarką.

5.5. Paslaugų teikėjas pateikia klientui užsakymo gavimo patvirtinimą. Jeigu sutartis sudaroma vėlesniu momentu, klientui aiškiai nurodoma, kada sutartis laikoma sudaryta.

5.6. Sudarius nuotolinę sutartį, klientui pateikiamas sutarties patvirtinimas ir teisės aktuose nustatyta informacija patvariojoje laikmenoje.

6. Apmokėjimo tvarka

6.1. Už paslaugas atsiskaitoma interneto svetainėje nurodytais mokėjimo būdais.

6.2. Prieš pateikdamas užsakymą klientas informuojamas apie galimus mokėjimo būdus, mokėjimo terminą ir kitas atsiskaitymo sąlygas.

6.3. Jeigu paslaugos teikimas pradedamas tik gavus mokėjimą, apie šią sąlygą klientas informuojamas prieš sudarydamas sutartį.

6.4. Mokėjimo patvirtinimas arba mokėjimo dokumentas pateikiamas pagal taikomus teisės aktus ir konkrečios paslaugos atsiskaitymo tvarką.

6.5. Jeigu mokėjimas nepavyksta arba jo negaunama per nustatytą terminą, klientas informuojamas apie situaciją ir galimus tolesnius veiksmus.

7. Paslaugų teikimo tvarka ir terminai

7.1. Paslaugos suteikimo būdas, pradžia, trukmė ir terminas nurodomi konkrečios paslaugos aprašyme arba užsakymo sąlygose.

7.2. Jeigu paslauga teikiama kaip vienkartinė ataskaita ar duomenų rinkinys, nurodomas rezultato pateikimo būdas ir terminas.

7.3. Jeigu paslauga apima prieigą prie informacinės sistemos, nurodomas prieigos suteikimo būdas, pradžia ir galiojimo trukmė.

7.4. Jeigu paslauga teikiama nuolat arba prenumeratos pagrindu, klientas informuojamas apie paslaugos galiojimo laikotarpį, pratęsimo ir nutraukimo sąlygas.

7.5. Paslaugų teikėjas siekia užtikrinti tinkamą paslaugų teikimą ir informuoja klientą apie reikšmingus paslaugos suteikimo sutrikimus, kai tai būtina.

7.6. Paslaugų teikėjas neapriboja vartotojo įstatyminių teisių tais atvejais, kai paslauga nesuteikiama, suteikiama netinkamai arba neatitinka sutarties sąlygų.

8. Skaitmeninių paslaugų suderinamumas ir sąveikumas

8.1. Informacija apie paslaugai taikomus techninius reikalavimus pateikiama konkrečios paslaugos aprašyme.

8.2. Kai aktualu, nurodomos palaikomos operacinės sistemos, interneto naršyklės, failų formatai, įrenginiai ir kiti techniniai reikalavimai.

8.3. Informacija apie skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų suderinamumą ir sąveikumą su technine ar programine įranga pateikiama tiek, kiek Paslaugų teikėjas žino arba pagrįstai turi žinoti.

8.4. Jeigu paslaugos naudojimui reikalingos papildomos techninės priemonės, jos nurodomos prieš sudarant sutartį.

9. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties

9.1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, turi teisę jos atsisakyti per teisės aktuose nustatytą terminą, paprastai per 14 dienų, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.

9.2. Teisės atsisakyti sutarties terminas, jo skaičiavimo pradžia ir taikomos išimtys priklauso nuo konkrečios sutarties rūšies ir paslaugos pobūdžio.

9.3. Vartotojas gali pateikti aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą el. paštu info@manoduomenys.lt arba kitu Paslaugų teikėjo nurodytu būdu.

9.4. Kai vartotojas pageidauja, kad paslauga būtų pradėta teikti nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, gaunamas teisės aktų reikalaujamas aiškus vartotojo prašymas ar sutikimas.

9.5. Jeigu pagal teisės aktus konkrečios rūšies skaitmeninio turinio teikimo pradėjimas gali lemti vartotojo teisės atsisakyti sutarties praradimą, prieš pradedant teikti tokį turinį gaunamas aiškus išankstinis vartotojo sutikimas ir patvirtinimas, kad jis supranta tokias pasekmes. Vartotojui pateikiamas atitinkamas sutarties patvirtinimas.

9.6. Jeigu vartotojas atsisako sutarties dėl paslaugos, kurios teikimą jis aiškiai prašė pradėti nepasibaigus atsisakymo terminui, teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojui gali tekti sumokėti proporcingą sumą už iki sutarties atsisakymo suteiktą paslaugos dalį.

9.7. Kai vartotojas teisėtai atsisako sutarties pagal Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 9 arba 10 dalį ir taikomas Civilinio kodekso 6.228¹¹ straipsnio 9 dalyje nustatytas pagrįstų išlaidų atlyginimas, vartotojas informuojamas apie šią pareigą, jos taikymo pagrindą ir apskaičiavimo tvarką prieš sudarant sutartį.

9.8. Šiame skyriuje nustatytos sąlygos taikomos atsižvelgiant į konkrečiai paslaugai taikomas teisės normas. Šios Taisyklės nepanaikina vartotojui įstatymų suteiktų teisių.

10. Vartotojų skundų nagrinėjimo tvarka

10.1. Klientas dėl paslaugos kokybės, užsakymo, mokėjimo, prieigos prie sistemos ar kitų su paslauga susijusių klausimų gali kreiptis į Paslaugų teikėją:

El. paštas: info@manoduomenys.lt

Telefono numeris: +37060360235

10.2. Skunde rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, problemos aplinkybes, konkretų reikalavimą ir kontaktinius duomenis. Skundas priimamas ir nagrinėjamas laikantis teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

10.3. Paslaugų teikėjas išnagrinėja vartotojo skundą ir pateikia motyvuotą atsakymą teisės aktuose nustatytu terminu.

10.4. Jeigu skundas netenkinamas arba tenkinamas iš dalies, vartotojui pateikiamos atsisakymo priežastys ir informacija apie galimybę kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją.

10.5. Vartotojas turi teisę kreiptis į Paslaugų teikėją dėl sutarties netinkamo vykdymo, paslaugos trūkumų ar kitų savo teisių pažeidimų ir reikalauti, kad jo reikalavimas būtų išnagrinėtas teisės aktų nustatyta tvarka.

11. Vartojimo ginčų sprendimas ne teismo tvarka

11.1. Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka kompetentingoje vartojimo ginčus nagrinėjančioje institucijoje.

11.2. Lietuvos Respublikoje vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT).

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos kontaktiniai duomenys:

• Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius.
• El. paštas: tarnyba@vvtat.lt.
• Telefonas: +370 5 262 6760.
• Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/.
• El. pristatymo dėžutės adresas: 188770044.

11.3. Vartotojas dėl ginčo sprendimo gali kreiptis į VVTAT teisės aktuose nustatyta tvarka, kai prieš tai ginčą siekė išspręsti tiesiogiai su Paslaugų teikėju.

11.4. Šis skyrius neapriboja vartotojo teisės pasinaudoti kitais teisės aktuose numatytais teisių gynimo būdais, įskaitant teisę kreiptis į teismą.

12. Vartotojų aptarnavimas po sutarties sudarymo

12.1. Paslaugų teikėjas klientams teikia pagalbą dėl užsakytų paslaugų naudojimo, prieigos prie informacinės sistemos ir kitų su paslauga susijusių klausimų.

12.2. Klientas dėl pagalbos gali kreiptis el. paštu info@manoduomenys.lt arba kitu svetainėje nurodytu būdu.

12.3. Pagalbos teikimo laikas, kontaktai ir kitos aptarnavimo sąlygos nurodomos interneto svetainėje arba konkrečios paslaugos aprašyme.

12.4. Paslaugų teikėjas užtikrina skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atitiktį sutarties bei taikomų teisės aktų reikalavimams.

12.5. Jeigu paslaugai teikiama komercinė garantija, jos turinys, galiojimo trukmė, taikymo sąlygos ir įgyvendinimo tvarka nurodomi konkrečios paslaugos aprašyme arba atskirame garantijos dokumente.

12.6. Komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo įstatyminių teisių, susijusių su skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų neatitiktimi.

12.7. Jeigu paslaugai taikomi atnaujinimai, jų teikimo sąlygos ir apimtis nurodomos konkrečios paslaugos aprašyme arba sutartyje.

13. Užstatai ir kitos finansinės garantijos

13.1. Jeigu konkrečiai paslaugai reikalaujamas užstatas arba kita finansinė garantija, prieš sudarant sutartį vartotojui nurodomas jos dydis, paskirtis, mokėjimo tvarka, taikymo sąlygos ir grąžinimo tvarka.

13.2. Jeigu konkrečiai paslaugai užstatai ar kitos finansinės garantijos nereikalingi, ši nuostata netaikoma.

13.3. Vartotojui negali būti nustatoma pareiga sumokėti papildomą užstatą ar finansinę garantiją, apie kurią jis nebuvo tinkamai informuotas prieš sudarydamas sutartį.

14. Duomenų apsauga ir konfidencialumas

14.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal taikomus teisės aktus ir interneto svetainėje paskelbtą privatumo politiką.

14.2. Jeigu paslaugai suteikti būtina tvarkyti kliento pateiktus duomenis, jų tvarkymo tikslai ir sąlygos nustatomi pagal konkrečios paslaugos pobūdį ir taikomus teisės aktus.

14.3. Šios Taisyklės nepakeičia privatumo politikos ar kitų dokumentų, kuriuos būtina pateikti pagal asmens duomenų apsaugos reikalavimus.

15. Sutarties patvirtinimas ir informacijos pateikimas patvariojoje laikmenoje

15.1. Sudaręs nuotolinę sutartį su vartotoju, Paslaugų teikėjas per teisės aktuose nustatytą terminą pateikia vartotojui sutarties patvirtinimą patvariojoje laikmenoje.

15.2. Sutarties patvirtinimas pateikiamas vartotojo nurodytu el. pašto adresu siunčiamu elektroniniu laišku su prisegtu dokumentu arba kitu teisės aktų reikalavimus atitinkančiu būdu.

15.3. Kartu su sutarties patvirtinimu vartotojui pateikiama visa privaloma informacija, nurodyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228⁷ straipsnio 1 dalyje, išskyrus informaciją, kuri jau buvo pateikta vartotojui patvariojoje laikmenoje prieš sudarant sutartį.

15.4. Kai informacija pateikiama dokumento forma, vartotojui pateikiama konkrečiam užsakymui taikomų sutarties sąlygų kopija arba kitas dokumentas, kuriame yra visa privaloma informacija. Dokumentas turi būti įskaitomas, išsaugomas ir atkuriamas nepakitęs.

15.5. Paslaugų teikėjas užtikrina, kad vartotojui pateikta konkrečiam užsakymui taikomų sąlygų redakcija būtų išsaugota ir vėliau atkuriama nepakitusi. Vėlesni interneto svetainėje paskelbtų Taisyklių pakeitimai nekeičia jau sudarytai sutarčiai taikomų sąlygų, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.

15.6. Vien nuorodos į interneto svetainėje skelbiamas Taisykles pateikimas arba vartotojo įpareigojimas pačiam atsisiųsti ir išsaugoti dokumentus nelaikomas tinkamu šioje dalyje nustatytos pareigos įvykdymu, jeigu tokiu būdu neužtikrinami patvariajai laikmenai keliami reikalavimai.

15.7. Paslaugų teikėjas saugo išsiųsto sutarties patvirtinimo dokumento versiją, susijusius užsakymo duomenis ir turimus siuntimo įrodymus teisės aktuose nustatyta tvarka.

16. Taisyklių pakeitimai ir baigiamosios nuostatos

16.1. Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo interneto svetainėje nurodytos datos.

16.2. Paslaugų teikėjas gali atnaujinti Taisykles, tačiau jų pakeitimai taikomi laikantis teisės aktų reikalavimų ir nepažeidžiant jau sudarytų sutarčių bei vartotojų teisių.

16.3. Vartotojui sudarytos sutarties patvirtinimas ir konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija pateikiami patvariojoje laikmenoje šių Taisyklių 15 skyriuje nustatyta tvarka.

16.4. Klausimai, kurių nereglamentuoja šios Taisyklės, sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.